परतावा आणि परतावा धोरण

परतावा, परतावा आणि बदली धोरण

प्रभावी तारीख: जानेवारी 12th, 2025

हे परतावा, वस्तू परत करणे आणि बदली धोरण (यापुढे "धोरण") तुम्ही आमच्या कंपनीकडून खरेदी करता तेव्हा परतावा, वस्तू परत करणे आणि बदलीची प्रक्रिया कोणत्या अटींनुसार केली जाते, हे स्पष्ट करते. ऑर्डर देऊन, तुम्ही या धोरणास सहमत होता.

कोणत्याही प्रश्नांसाठी, कृपया आमच्याशी येथे संपर्क साधा info@premiumdermalmart.com

धोरणाची व्याप्ती

आम्ही केवळ खालील अटींनुसारच परतावा, वस्तू परत घेणे किंवा बदलून देण्याची प्रक्रिया करतो:

• चुकीचे उत्पादन मिळाले
• ऑर्डरमधील वस्तू गहाळ आहेत
• खराब झालेले उत्पादने

नियम आणि अटी

१. चुकीचे उत्पादन किंवा हरवलेल्या वस्तू मिळाल्या

तपासणीची जबाबदारी:
तुमचे पार्सल मिळाल्यावर, तुम्ही त्यातील वस्तूंची, बबल रॅप किंवा इतर कोणत्याही पॅकेजिंग साहित्यासह, कसून तपासणी करणे आवश्यक आहे. पॅकेजिंगमध्ये सलाईन किंवा डिस्पोजेबल वस्तूंसारख्या लहान वस्तू ठेवलेल्या असू शकतात.

पोचपावती:
पार्सल स्वीकारून, तुम्ही हे मान्य करता की पॅकेजिंग साहित्याची विल्हेवाट लावण्यापूर्वी सर्व वस्तूंची तपासणी करण्याची जबाबदारी तुमची आहे.

सत्यापन प्रक्रिया:
आम्ही पॅकिंग प्रक्रियेचे व्हिडिओ रेकॉर्ड ठेवतो. एखादी वस्तू गहाळ आहे किंवा चुकीची आहे असा तुमचा दावा असल्यास, आम्ही आमच्या नोंदी तपासून पाहू. आमच्याकडून चूक झाल्याचे सिद्ध झाल्यास, आम्ही एकतर वस्तू बदलून देऊ किंवा पैसे परत करू.

पुराव्याची आवश्यकता:
तुमच्या दाव्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी, तुम्हाला समस्या स्पष्टपणे दाखवणारा एक अनबॉक्सिंग व्हिडिओ सादर करणे आवश्यक आहे.

२. खराब झालेले उत्पादने

सूचना टाइमलाइन:
खराब झालेल्या उत्पादनांसंबंधी कोणतीही समस्या मुदतीत कळवली पाहिजे. वितरणाचे 30 दिवस ते info@glowfills.comया कालावधीनंतर सादर केलेले दावे स्वीकारले जाणार नाहीत.

आवश्यक पुरावे:
नुकसान झालेल्या उत्पादनाचा स्पष्ट व्हिडिओ किंवा छायाचित्र सादर करणे आवश्यक आहे. या पुराव्याचे पुनरावलोकन आमच्या टीमद्वारे आणि, आवश्यक असल्यास, उत्पादकाद्वारे केले जाईल.

ठराव:
उत्पादन किंवा वाहतुकीमुळे नुकसान झाल्याचे निश्चित झाल्यास, आम्ही एकतर उत्पादन बदलून देऊ किंवा उत्पादनाची किंमत परत करू. मंजूर झालेल्या बदली उत्पादनासाठी लागणारा वाहतूक खर्च आम्ही उचलू.

३. खरेदीदाराचा साधा पश्चात्ताप

पात्रता:
खरेदीनंतर पश्चात्ताप झाल्यास परतावा फक्त परत करण्याची विनंती दिलेल्या कालावधीतच मिळू शकतो. वितरणाचे 30 दिवस.

उत्पादनांची स्थिती:
परत केलेली उत्पादने न उघडलेली, न वापरलेली, खराब न झालेली आणि त्यांच्या मूळ पॅकेजिंगमध्ये असणे आवश्यक आहे. या अटींचे उल्लंघन झाल्यास परतावा नाकारला जाईल.

४. उत्पादनाची मुदत संपणे

कालबाह्यता धोरण:
ज्या उत्पादनांचे उर्वरित आयुष्य पेक्षा जास्त आहे तीन (3) महिने वितरणाच्या वेळी दिलेली मुदत वैध मानली जाईल. ग्राहकाच्या ताब्यात दीर्घ काळ राहिल्यानंतर मुदत संपलेल्या उत्पादनांसाठी परतावा किंवा बदली दिली जाणार नाही.

५. डिलिव्हरी समस्या

प्राप्तकर्त्याची अनुपस्थिती:
डिलिव्हरीसाठी उपलब्ध असणे किंवा उपलब्ध नसल्यास वाहकाशी (कॅरिअरशी) संपर्क साधून डिलिव्हरीची वेळ बदलून घेणे ही ग्राहकाची जबाबदारी आहे. प्राप्तकर्ता उपलब्ध नसल्यामुळे पॅकेज परत आल्यास, परतावा (रिफंड) किंवा बदली वस्तू (रिप्लेसमेंट) दिली जाणार नाही.

सीमाशुल्क विलंब किंवा समस्या:

ग्राहकाची जबाबदारी:
सीमाशुल्क-संबंधित समस्यांचे निराकरण करण्याची संपूर्ण जबाबदारी ग्राहकांची आहे, ज्यामध्ये आवश्यक कागदपत्रे सादर करणे आणि लागू असलेले शुल्क किंवा कर भरणे यांचा समावेश आहे.

अडकलेल्या पॅकेजेससाठी पर्याय:

• पुन्हा पाठवणे: ग्राहक एका (1) मोफत पुनर्प्रेषणाची विनंती करू शकतात.
• स्टोअर क्रेडिट: सीमाशुल्क विषयक समस्यांचे निराकरण न झाल्यास, स्टोअर क्रेडिटच्या स्वरूपात परतावा दिला जाऊ शकतो.

त्यानंतरचे अंक:
जर एखादे पॅकेज कस्टम्समध्ये अनेक वेळा अडकले, तर शिपिंग प्रदाते बदलण्याचा किंवा परतावा केवळ स्टोअर क्रेडिटपुरता मर्यादित ठेवण्याचा अधिकार आम्ही राखून ठेवतो.

६. डुप्लिकेट पेमेंट किंवा ऑर्डर

जर दोनदा पेमेंट किंवा ऑर्डर केल्यास, एक पेमेंट परत केले जाईल. स्टोअर क्रेडिटअन्यथा सहमती झाली नसल्यास.

दुबार ऑर्डरच्या बाबतीत, एक ऑर्डर पाठवली जाईल तर दुसरी ग्राहकाच्या पुष्टीकरणापर्यंत थांबवून ठेवली जाईल.

७. सदोष उत्पादनांसाठी परतावा

आंशिक नुकसान:
अंशतः नुकसान झालेल्या ऑर्डरसाठी, परतावा केवळ बाधित वस्तूंवरच लागू होईल. संपूर्ण कागदपत्रे (फोटो किंवा व्हिडिओ) आवश्यक आहेत.

परतावा प्रक्रिया:
ग्राहकाने पर्यायी पद्धतीची विनंती न केल्यास, परतावा मूळ पेमेंट पद्धतीद्वारे दिला जाईल.

८. बँक खात्यांमध्ये परतफेड

अचूकतेची आवश्यकता:
ग्राहकांनी दिलेली बँक खात्याची सर्व माहिती अचूक असल्याची खात्री करावी.

जबाबदारी:
ग्राहकाच्या चुकीमुळे चुकीच्या खात्यात पाठवलेल्या परताव्यासाठी आम्ही जबाबदार नाही.

पडताळणी:
परतावा प्रक्रियेदरम्यान विसंगती आढळल्यास आम्ही अतिरिक्त माहितीची विनंती करू शकतो.

दावा कसा दाखल करावा

परतावा, वस्तू परत करणे किंवा बदलीची विनंती करण्यासाठी, कृपया ईमेल करा. info@premiumdermalmart.com सह:

• मागणी क्रमांक
• समस्येचे वर्णन
• सहाय्यक पुरावे (फोटो, व्हिडिओ किंवा अनबॉक्सिंग व्हिडिओ)

आमची टीम तुमच्या दाव्याचे पुनरावलोकन करून काही कालावधीतच त्यावर तोडगा काढेल. 5-7 व्यावसायिक दिवस.

बहिष्कार

• ग्राहकाच्या गैरवापरामुळे किंवा निष्काळजीपणामुळे झालेल्या नुकसानीचे दावे स्वीकारले जाणार नाहीत.
• पूर्वपरवानगीशिवाय परत केलेल्या उत्पादनांसाठी परतावा दिला जाणार नाही.
• मोफत मिळालेल्या वस्तू किंवा भेटवस्तू (ज्यात सलाईन किंवा प्रचारात्मक वस्तूंचा समावेश आहे) हरवल्यास त्यांचे पैसे परत मिळणार नाहीत किंवा त्या बदलून मिळणार नाहीत.

धोरणात सुधारणा

कार्यवाहीतील, कायदेशीर किंवा नियामक बदलांनुसार हे धोरण कधीही अद्ययावत करण्याचा अधिकार आम्ही राखून ठेवतो. ग्राहकांना वेळोवेळी या धोरणाचे पुनरावलोकन करण्यास प्रोत्साहित केले जाते.

आमच्याशी संपर्क साधा

ई-मेल: info@premiumdermalmart.com
फोन / व्हॉट्सअॅप: + 372 5360 2282

आम्ही समस्यांचे निराकरण निष्पक्षपणे, कार्यक्षमतेने आणि या धोरणानुसार करण्यास वचनबद्ध आहोत.