Refund Policy
परतावा, परतावा आणि बदली धोरण
प्रभावी तारीख: जानेवारी 12th, 2025
हे परतावा, परतावा आणि बदली धोरण ("धोरण") तुम्ही आमच्या कंपनीकडून खरेदी करता तेव्हा परतावा, परतावा आणि बदली प्रक्रिया कोणत्या अटींनुसार केली जाते ते स्पष्ट करते. ऑर्डर देऊन, तुम्ही या धोरणाशी सहमत आहात. कोणत्याही प्रश्नांसाठी, कृपया आमच्याशी येथे संपर्क साधा info@premiumdermalmart.com.
धोरणाची व्याप्ती
आम्ही खालील अटींनुसार परतावा, परतावा किंवा बदली प्रक्रिया करतो:
- चुकीचे उत्पादन मिळाले
- ऑर्डरमध्ये गहाळ आयटम
- खराब झालेले उत्पादने
नियम आणि अटी
१. चुकीचे उत्पादन किंवा हरवलेल्या वस्तू मिळाल्या
- तपासणीची जबाबदारी: तुमचे पार्सल मिळाल्यावर, तुम्हाला बबल रॅप किंवा इतर कोणत्याही पॅकेजिंग मटेरियलसह त्यातील सामग्रीची कसून तपासणी करावी लागेल. सलाईन किंवा डिस्पोजेबल सारख्या लहान वस्तू बबल रॅपमध्ये ठेवल्या जाऊ शकतात.
- पोचपावती: पार्सल स्वीकारून, तुम्ही पॅकेजिंग साहित्याची विल्हेवाट लावण्यापूर्वी सर्व वस्तूंची तपासणी करण्याची तुमची जबाबदारी स्वीकारता.
- सत्यापन प्रक्रिया: आम्ही पॅकिंग प्रक्रियेचे व्हिडिओ रेकॉर्ड ठेवतो. जर तुम्ही एखादी वस्तू गहाळ किंवा चुकीची असल्याचा दावा केला तर आम्ही आमच्या नोंदींचे पुनरावलोकन करू. जर आमच्याकडून चूक झाली असेल तर आम्ही ती बदली किंवा परतफेड देऊ.
- पुराव्याची आवश्यकता: तुमच्या दाव्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी, तुम्हाला समस्या स्पष्टपणे दाखवणारा अनबॉक्सिंग व्हिडिओ प्रदान करणे आवश्यक आहे.
२. खराब झालेले उत्पादने
- सूचना टाइमलाइन: खराब झालेल्या उत्पादनांशी संबंधित कोणत्याही समस्या असल्यास, डिलिव्हरी झाल्यापासून ३० दिवसांच्या आत तक्रार करावी. info@premiumdermalmart.comया कालावधीनंतर केलेले दावे स्वीकारले जाणार नाहीत.
- आवश्यक पुरावे: खराब झालेल्या उत्पादनाचा एक छोटा व्हिडिओ किंवा छायाचित्र सबमिट करा. या पुराव्याची आमची टीम आणि उत्पादक पुनरावलोकन करतील.
- ठराव: जर उत्पादन किंवा शिपिंगमुळे नुकसान झाल्याची पुष्टी झाली, तर आम्ही उत्पादन बदलू किंवा खर्च परत करू. बदली वस्तूंसाठी शिपिंग शुल्क आमच्याकडून भरले जाईल.
३. खरेदीदाराचा साधा पश्चात्ताप
- पात्रता: डिलिव्हरीच्या ३० दिवसांच्या आत परतीची विनंती केल्यास खरेदीदाराच्या पश्चात्तापासाठी परतफेड उपलब्ध आहे.
- उत्पादनांची स्थिती: परत केलेली उत्पादने उघडलेली, खराब न झालेली आणि त्यांच्या मूळ पॅकेजिंगमध्ये असणे आवश्यक आहे. कोणत्याही विचलनामुळे परतावा नाकारला जाईल.
४. उत्पादनाची मुदत संपणे
- कालबाह्यता धोरण: डिलिव्हरीच्या वेळी ३ महिन्यांपेक्षा जास्त काळ टिकणारी उत्पादने वापरण्यासाठी वैध मानली जातात. जर कालबाह्य उत्पादने ग्राहकाच्या ताब्यात दीर्घकाळ राहिली असतील तर त्यांचा परतावा किंवा बदल स्वीकारला जाणार नाही.
५. डिलिव्हरी समस्या
प्राप्तकर्त्याची अनुपस्थिती:
- जर वाहक उपलब्ध नसेल तर त्यांच्यासोबत डिलिव्हरीची व्यवस्था करणे किंवा त्यांचे वेळापत्रक बदलणे ही ग्राहकाची जबाबदारी आहे.
- जर प्राप्तकर्त्याच्या अनुपलब्धतेमुळे पॅकेज परत केले तर परतावा किंवा बदली प्रदान केली जाणार नाही.
सीमाशुल्क विलंब किंवा समस्या:
- ग्राहकाची जबाबदारी: आवश्यक कागदपत्रे सादर करणे किंवा लागू कर भरणे यासह सीमाशुल्क-संबंधित समस्या सोडवण्याची जबाबदारी ग्राहकांची आहे.
-
अडकलेल्या पॅकेजेससाठी पर्याय:
- पुन्हा पाठवणे: ग्राहक एकदा पार्सलचे मोफत रीशिपमेंट निवडू शकतात.
- स्टोअर क्रेडिट परतावा: निराकरण न झालेल्या कस्टम समस्यांसाठी स्टोअर क्रेडिटच्या स्वरूपात परतावा दिला जाईल.
- त्यानंतरचे अंक: जर एखादे पॅकेज कस्टम्समध्ये अनेक वेळा रोखले गेले, तर आम्ही शिपिंग प्रदाते बदलण्याचा किंवा फक्त स्टोअर क्रेडिटमध्ये परतावा देण्याचा अधिकार राखून ठेवतो.
६. डुप्लिकेट पेमेंट किंवा ऑर्डर
- जर डुप्लिकेट पेमेंट किंवा ऑर्डर केले गेले, तर ग्राहकाने अन्यथा निर्दिष्ट केल्याशिवाय, त्यापैकी एक पेमेंट स्टोअर क्रेडिट म्हणून परत केले जाईल.
- डुप्लिकेट ऑर्डरच्या बाबतीत, एक ऑर्डर पाठवली जाईल आणि दुसरी ग्राहकांच्या पुष्टीकरणासाठी राखून ठेवली जाईल.
७. सदोष उत्पादनांसाठी परतफेड
- आंशिक नुकसान: अंशतः खराब झालेल्या वस्तूंसाठी, फक्त सदोष वस्तूंसाठी परतफेड प्रक्रिया केली जाईल. संपूर्ण कागदपत्रे (फोटो किंवा व्हिडिओ) आवश्यक आहेत.
- परतावा प्रक्रिया: ग्राहकाने अन्यथा विनंती केल्याशिवाय परतफेड मूळ पेमेंट पद्धतीवर जारी केली जाईल.
८. बँक खात्यांमध्ये परतफेड
- अचूकतेची आवश्यकता: परतफेड प्रक्रियेत होणारा विलंब किंवा चुका टाळण्यासाठी सर्व बँक खात्याचे तपशील अचूक असल्याची खात्री करा.
- जबाबदारी: ग्राहकाच्या चुकीमुळे चुकीच्या खात्यांमध्ये पाठवलेल्या परताव्यांची जबाबदारी आमची नाही.
- पडताळणी: परतफेडीच्या विनंतीमध्ये काही तफावत आढळल्यास, अतिरिक्त माहितीसाठी आम्ही तुमच्याशी संपर्क साधू शकतो.
दावा कसा दाखल करावा
परतावा, परतावा किंवा बदलीसाठी दावा दाखल करण्यासाठी, कृपया ईमेल करा info@premiumdermalmart.com खालील तपशील:
- मागणी क्रमांक
- समस्येचे वर्णन
- सहाय्यक पुरावे (फोटो, व्हिडिओ किंवा अनबॉक्सिंग व्हिडिओ)
आमची टीम तुमच्या दाव्याचे पुनरावलोकन करेल आणि ५-७ व्यवसाय दिवसांच्या आत निराकरण करेल.
बहिष्कार
- ग्राहकांच्या गैरवापरामुळे किंवा निष्काळजीपणामुळे नुकसान झालेल्या उत्पादनांचे दावे स्वीकारले जाणार नाहीत.
- पूर्व परवानगीशिवाय परत केलेल्या उत्पादनांसाठी परतफेड उपलब्ध नाही.
- आम्ही जोडलेल्या मोफत वस्तू, जसे की सलाईन, किंवा मोफत वस्तू (भेटवस्तू) डिलिव्हरी दरम्यान गहाळ झाल्यास त्या परत केल्या जाणार नाहीत किंवा बदलल्या जाणार नाहीत.
धोरणात सुधारणा
आमच्या पद्धतींमध्ये बदल प्रतिबिंबित करण्यासाठी किंवा कायदेशीर आणि नियामक अनुपालनासाठी हे धोरण कधीही अद्यतनित करण्याचा अधिकार आम्हाला आहे. ग्राहकांना वेळोवेळी या धोरणाचे पुनरावलोकन करण्यास प्रोत्साहित केले जाते.
आमच्याशी संपर्क साधा
कोणत्याही चौकशी किंवा मदतीसाठी, कृपया आमच्याशी संपर्क साधा:
- ई-मेल: info@premiumdermalmart.com
- फोन/व्हॉट्सॲप: + 372 5360 2282
आम्ही ग्राहकांचे समाधान सुनिश्चित करण्यासाठी वचनबद्ध आहोत आणि कोणत्याही समस्यांचे त्वरित आणि कार्यक्षमतेने निराकरण करण्यासाठी आमचे सर्वोत्तम प्रयत्न करू.
